3.15曝光的“偷脸”神器竟是人工智能的产物？

近几年来，人脸识别给我们生活带来众多便利：手机开机刷脸，坐火车刷脸进站，购物刷脸支付……然而有人正一声不吭偷走你的“脸”。

3·15晚会曝光科勒卫浴、无锡宝马汽车4S店等商家安装了万店掌、瑞为、悠络客、雅量智能等企业的智能摄像头，在用户不知情前提下，悄悄获取其个人信息以及分析，可能你在进店的几秒内，远方电脑那头已知道你的性别、年龄、是否是新顾客，甚至你的心情都一清二楚，并将你的信息自动生成编号，以后只要你去全国范围的连锁店都会自动显示你的信息。

进店瞬间偷走你的“脸”，自动分析心情

记者在走访科勒卫浴门店时，发现我们日常随处可见的摄像头，内有乾坤，这些摄像头有人脸识别功能，一旦顾客踏入科勒卫浴的门店，就会被捕捉和记录人脸信息，以后科勒卫浴都会知道你去了哪家店、去了几次。这一切均在顾客不知情下获取的。

商家收集顾客的人脸信息，分析用户购买喜好和商品报价等。据科勒的工作人员表示，一个顾客来了，B店会显示他曾逛过A店，那么B店该如何接待和报价就心理有数了。

科勒卫浴的摄像头提供商是万店掌，记者在后台查看到自己进入门店后，不到两分钟，就被抓拍了三次，虽然角度不同，但其人脸编号都是相同，不同门店的人脸信息编号也相同，与记者同一时间段进入科勒卫浴门店的其他顾客也一样。

据万店掌工作人员表示，其人脸识别率非常高，不戴口罩的人脸识别率有95%，戴口罩的话约 80%-85%。”

在人完全不知情的情况下，系统自动分析出顾客的性别、年龄、戴不戴眼镜、亚洲人、心情是不是平静。

除了万店掌外，悠络客电子科技股份、广州雅量科技有限公司、瑞为信息技术（深圳）有限公司也有类似的人脸识别系统。

除了系统自动分析外，商家还可手动为被抓拍的顾客添加信息和打标签，例如同行、职业打假人、记者等，还可以将人加入黑名单。

据工作人员表示，“这种标签很精准的，到时候不管你到这个门店，还是到全部其他分店，大家都一目了然。”

据万店掌工作人员表示，使用总账号就能看到各个企业的所有人脸数据，目前拥有的人脸数据量有上亿了。

被曝光企业纷纷道歉

人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前成为大家的支付密码、账号密码等重要信息，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将会有可能威胁用户的财产安全、隐私安全等。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》规定，人脸信息属于生物识别信息，属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。

截止发稿，被曝光的企业陆续发表声明——

万店掌致歉：已连夜成立专项组，紧急开展自查。还表示对数据安全高度重视，并持续为此而投入。

科勒连夜拆除摄像设备，个别无法连夜拆除的设备做断电下线处理，并承诺对该设备的使用仅作到店人数统计，对采集的信息不做保存、分析及转移。

悠络客自查：

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除了上述案例外，3·15 晚会还曝光了以下问题——

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